Por qué el cierre de Twitter Dashboard no es importante Argentina
El pasado 3 de febrero Twitter echó el cierre a Twitter Dashboard, solamente solo siete
meses después de su publicación,
el 28 de junio de 2016. La versión web de Dashboard por el momento no está utilizable, y la
compañía ha avisado de que la aplicación móvil dejará de trabajar en poco tiempo.
Twitter
Dashboard se anunció como una herramienta para que las compañias pudieran
optimizar la gestión de sus cuentas de Twitter, fundamentalmente desde el móvil.
Permitía jugar más fácilmente con la audiencia, desarrollar tuits, crear
sencillas monitorizaciones de términos, averiguar analíticas y modificar servicios
de atención al cliente, todo desde una única utilidad.
Pero aparentemente, la
aplicación móvil no logró jamás una enorme aceptación, y la versión web tampoco
era bastante más usada. Twitter Dashboard no era importante. ¿Por qué?
En
realidad, Twitter Dashboard agrupaba funciones dispersas en otras
herramientas, pero no llegaba a da nada verdaderamente singular. La prueba está
en que aunque desapareció, sus servicios siguen accesibles a través de
otras utilidades de Twitter (o de otras compañías).
Aquí
las tienes:
1. Servicio
de atención al cliente. En la web “Twitter para Empresas”
sigue estando la opción de modificar los servicios de atención al cliente
que antes reunía Dashboard. La condición, como con su predecesora, es tener
abierto los mensajes directos a cualquiera de los individuos. Una vez habilitado esto, se
puede:
– Señalar que la cuenta brinda servicio de atención al cliente.
– Añadir horarios de atención al cliente en el perfil de la cuenta.
– Modificar un botón para mensajes directos de más grande tamaño, con una
visualización destacada en la versión móvil de Twitter.
– Programar mensajes directos de bienvenida o respuesta automática, para cuando
un usuario envía un mensaje directo.
2.
Programación de tuits. Por supuesto, Dashboard no era ni bastante menos la única
herramienta para esta tarea. Además de TweetDeck, poseemos también otras muchas
alternativas freemium, como Buffer o Hootsuite.
Dicho
esto, lo único importante del cierre de Twitter Dashboard es que se produce poco
después del cierre/reconversión de Vine (otra de las “apps estrellas”, o al
menos en su origen, de Twitter). Y que sugiere que Twitter está en desarrollo de
“depuración” interna, mientras en paralelo se estanca en número de usuarios
(317 millones en septiembre de 2016, solo un 3% más que en el trimestre
anterior, según últimos datos disponibles) y su cuenta
de resultados no termina de despegar.
Se avecinan, me temo, más cambios en Twitter durante 2017.
Y tú,
¿qué opinas?
